Hur ofta har du sett en medarbetare kämpa sig igenom arbetspasset trots att du anar att de egentligen borde vila? I butiksbranschen är engagemang en självklar del av kulturen, men när omtanke och ansvar går över i sjuknärvaro blir kostnaden snabbt större än man tror. Bakom välfyllda hyllor och leenden mot kunder kan effektiviteten tappa fart, utan att det syns i frånvarostatistiken.
Totalkostnaden för sjuknärvaro kan faktiskt vara större än den för sjukfrånvaro, eftersom sjuknärvaro är så vanligt.
– Gunnar Bergström i Suntarbetsliv
Närvaro är inte alltid lika med en presterande butik
Att vara på plats betyder inte alltid att man presterar som vanligt. Vid sjukdom eller psykisk påfrestning minskar produktiviteten ofta hela 25% trots att medarbetaren är på jobbet.
Sjuknärvaro syns sällan i statistiken, men den märks i vardagen – det kan till exempel handla om ett långsammare tempo i kassan, fler fel i varuplock eller kortare tålamod i kundmötet. Men även lägre kundnöjdhet och ökad risk för långtidssjukskrivning.
Sjuknärvaro kan kosta mer än sjukfrånvaro
Många butiker följer upp sjukfrånvaron noga. Men hur ofta pratar ni om sjuknärvaro?
Alltså de dagar när någon ändå kommer in trots förkylning, värk eller psykisk ohälsa.
När medarbetare jobbar fast de inte mår bra kan kostnaderna faktiskt bli lika stora, eller till och med större, än vid sjukfrånvaro. Flera studier visar att sjuknärvaro är vanligt, påverkar effektiviteten och leder till ökade kostnader – både genom minskad produktivitet, smittspridning, misstag och fler arbetsplatsolyckor.
Och det är just på grund av att det är så pass många sjuknärvarande som det blir en skillnad. En enskild dag med sjuknärvaro märks inte så mycket, men när det händer ofta och hos många personer, samlas produktivitetsförlusterna över tid.
Varför går vi till jobbet fast vi är sjuka?
Förkylning, värk och psykisk ohälsa är alla vanliga former av ohälsa som medarbetare går till jobbet med. Ofta är det som ligger bakom sjuknärvaron hur arbetet är organiserat:
- Höga krav på jobbet gör att många inte känner att de kan stanna hemma, särskilt om det inte finns någon ersättare. Även hårda regler kring hur långt innan en medarbetare behöver sjukanmäla sig kan leda till sjuknärvaro då man inte alltid vet i förväg att man kommer vakna sjuk.
- Tillfälligt anställda går ofta till jobbet för att de inte har råd att vara sjuka, eller för att de vill göra ett gott intryck.
- Och i många arbetskulturer ses “att bita ihop” som något positivt. Ett bevis på lojalitet och styrka.
Om sjukfrånvaron går ner samtidigt som sjuknärvaron går upp, kan det tyda på att sjukdomar “göms” i närvaron. Då ser siffrorna kanske bra ut, men hälsan är egentligen inte lika bra som den verkar. Ett sätt att få koll på sjuknärvaron är att ställa frågan i regelbundna medarbetarundersökningar och pulsmätningar – “Har du gått till jobbet trots att du varit sjuk under den senaste månaden?”
Vad kan man göra åt sjuknärvaro?
- Se över bemanningen. Finns det ersättare vid sjukdom? Kan fler medarbetare täcka upp för varandra?
- Justera kravnivåerna. Rimliga mål, tydliga prioriteringar och ett hanterbart tempo minskar pressen att “bita ihop”.
- Skapa socialt stöd. Kollegial omtanke och en chef som signalerar att hälsa går först gör stor skillnad.
- Prata öppet om sjuknärvaro. Se det som en signal på att det finns rum för förbättring.
- Jobba proaktivt med hälsa.
- Ge tillgång till samtalsstöd via företagshälsan.
- Ordna möjlighet till återhämtning på arbetstid.
- Ge teamet verktyg att själva se och hantera tidiga signaler på ohälsa.
Få fler tips om hur du kan förebygga psykisk ohälsa – ladda ner guiden!
I retail, där varje möte med kund räknas och teamwork är avgörande, kan det vara klokt att börja se på hälsa på ett nytt sätt: inte bara “är du här eller inte?” utan “hur mår du när du är här?”
Vill du ta nästa steg för medarbetarnas hälsa, och för butikens produktivitet? Här kan du välja en tid, så delar vi våra tips.
