Handeln är en av Sveriges största branscher. Varje dag möter butiksanställda och lagerpersonal tusentals kunder, hanterar stressiga situationer och håller igång i ett högt tempo. Det är en bransch där mycket funkar tack vare att medarbetarna är lösningsorienterade. Samtidigt vet vi att tempot och det ständiga kundmötet kan täras på psyket. Det märks i statistiken där vi ser att psykisk ohälsa i handeln ökar.
Varför blir stressen så hög i butik?
Oregelbundna arbetstider. Bemanning som inte alltid räcker. Ensamarbete vissa tider på dagen. Kundkrav och konflikter som tar energi. Otrygga anställningar som gör det svårt att planera livet. Tillsammans kan det leda till att medarbetarna inte får tillräckligt med återhämtning.
Dessutom är sjuknärvaron hög i butikerna. I Handels rapport svarar sju av tio att de varit gått till jobbet trots att de mått dåligt och varit sjuka, minst en gång det senaste året. Nära tre av tio inom butik, lager och e-handel gjorde det fyra gånger eller fler. Och sjuknärvaro är ett extra stort problem då det ökar risken för både framtida psykisk ohälsa och längre sjukskrivningar. Det blir en dyr spiral för både medarbetaren och företaget.
Kvinnor i handeln drabbas extra mycket av psykisk ohälsa
Psykisk ohälsa ökar i hela arbetslivet. Sjukskrivningar på grund av stress har ökat med 25 procent under de senaste fem åren och bland kvinnor står den stressrelaterade psykiska ohälsan för fler pågående sjukfall än alla andra psykiatriska diagnoser tillsammans. Även bland män ökar den stressrelaterad ohälsan.
Men att medarbetarna blir mer och mer stressade har varit tydligt länge i handeln. Redan 2016 larmade Handels om att psykisk ohälsa ökat kraftigt sedan 2009 med stress som den vanligaste orsaken. Sjukskrivningarna för psykiatriska diagnoser bland kvinnor som jobbar i kassan ökade med hela 86 procent från 2009 till 2016. Det är en tydlig signal om att handeln behöver jobba proaktivt mot ohälsa.
Vad betyder det här för dig som chef?
Som chef kan du påverka mer än du tror. Små saker i vardagen gör ofta störst skillnad.
Börja med att prata mer om måendet. Det kan räcka med två minuter på morgonmötet för att stämma av hur folk har det. Pauser är också viktiga, särskilt efter långa pass i kassan. Planera in andrum och försök variera arbetsuppgifterna.
Trygghet på jobbet är en annan nyckel. Se till att alla vet vad som gäller vid ensamarbete eller om en situation känns hotfull. Det skapar lugn. Du kan också göra små pulscheckar, till exempel en anonym mini-enkät en gång i månaden med två enkla frågor: ”känns tempot rimligt?” och ”får du chans att återhämta dig?”.
Var också uppmärksam på tidiga signaler. Om någon börjar ställa in pass ofta, blir ovanligt tyst eller gör fler misstag än vanligt kan det vara tecken på stress. Då är det bättre att ta ett enkelt samtal än att vänta. Fråga hur personen sover, om det finns tid för återhämtning och vad som stressar mest. Vid sjukfrånvaro är det bra att höra av sig tidigt, visa omtanke och planera för återgång.
På längre sikt handlar det om att bygga en hållbar vardag. Gör regelbundna riskbedömningar, se till att arbetsledare har grundläggande koll på arbetsmiljöfrågor och ge teamet enkla verktyg för att hantera stress eller svåra kundsituationer.
Hur Qurant kan hjälpa
Det är inte alltid lätt att som chef veta hur man ska tackla frågor om stress och psykisk ohälsa. Företagshälsan finns för att avlasta, ge stöd och bidra med både kunskap och konkreta verktyg. Med rätt hjälp blir det lättare att fånga upp problem i tid.
Vi hjälper dig med:
- Riskbedömningar och kartläggningar av psykosocial och fysisk arbetsmiljö, inklusive anonyma enkäter.
- Chefcoaching i arbetsmiljöfrågor.
- Samtalsstöd för medarbetare som behöver prata av sig.
- Rehabstöd vid längre frånvaro.
- Utbildningar om stress och återhämtning.
- Allt samlat i vår Hälsoportal där du kan följa mönster, fånga signaler tidigt och se effekten av dina åtgärder.
Vill du ha ett upplägg som passar just dina butiker? Hör av dig så sätter vi ihop en plan som går att börja med direkt.
