Qurant har publicerat branschrapporten “Medarbetarnas hälsa är er affär” baserad på djupintervjuer med HR-ansvariga på några av Sveriges mest välkända retailföretag. Tillsammans representerar de HR-organisationer för mer än 20 000 medarbetare inom mode, sport, elektronik, trädgård och second hand.
Resultaten visar att medarbetarnas hälsa och sjukfrånvaro har direkt påverkan på kundupplevelsen och försäljningen i butik, men att branschen saknar mätning, struktur och chefskunskap för att agera på det i tid.
Fem insikter från intervjuerna:
92 % av HR-cheferna uppger att medarbetarnas mående påverkar kundupplevelsen direkt.
77 % tror att sjukfrånvaron påverkar försäljningen negativt. Ändå mäter 85 % inte sambandet. Bara ett av 13 intervjuade företag säger att de mäter sambandet.
69 % uppger att det är vanligt att butikspersonal jobbar trots att de mår dåligt mentalt, vilket är en osynlig kostnad som inte syns i frånvarostatistiken men märks i kundmötet.
62 % har redan arbetssätt för att fånga tidiga signaler på ohälsa men rätt stöd och rutiner saknas för att göra det konsekvent.
54 % av butikscheferna bedöms inte vara tillräckligt rustade för att hantera psykisk ohälsa trots att chefen lyfts fram som den viktigaste friskfaktorn i hela organisationen.
Retail är en bransch där medarbetarna är en stor del av upplevelsen i butik. Varje kundmöte avgörs av hur personen bakom kassan eller i butiksgolvet faktiskt mår. Det är dags att behandla hälsodata med samma allvar som försäljningsdata.
Statistik
Medarbetarsjukfrånvaro inom retail ligger i snitt på 6,5 % för branschen. Bland de intervjuade företagen är snittet 5,4 %.
Det går att få bättre kontroll på sjukfrånvaron genom att jobba proaktivt med medarbetarnas hälsa. Hos Qurants retailkunder ligger sjukfrånvaron på 2,7 % – 4,4 % och de som har ett aktivt hälsoarbete brukar se en stor förbättring under det första året.
Om rapporten: Baserad på djupintervjuer med HR-ansvariga på 13 svenska retailföretag, genomförda under 2026. Publicerad av Qurant Health AB.
Kontakt för intervjuer och frågor: Anna Ålenius Mathson, anna.alenius.mathson@qurant.se, 0730- 69 99 57
