Vad gör du när jobbet drabbas av en kris? Det händer mycket på en arbetsplats, och som chef är det viktigt att ha koll på krishantering och hur man leder sitt team genom tuffa perioder. Med rätt rutiner på plats blir det mycket enklare! Här delar vi med oss av tips och insikter om hur du förbereder dig för en kris, baserat på vårt senaste webbinarium tillsammans med krisexperten Ellinor Eriksson från BrolinWestrell.
Vad är en kris på jobbet?
Krisen på jobbet kan komma i många formen, från personliga utmaningar till stora händelser som påverkar hela organisationen. En individuell kris kan vara ett dödsfall inom familjen eller en svår personlig situation. En lokal kris, som ett olycksfall på en viss enhet, påverkar inte hela organisationen men kräver snabba insatser. En organisationskris – till exempel stora uppsägningar eller en ledningsskandal – kan sätta hela företaget på prov, både operationellt och när det gäller rykte. Företag kan även påverkas av större samhällskriser – som pandemier eller naturkatastrofer som betyder att företag måste anpassa sina rutiner.
Kris och Stress
När en kris inträffar på arbetsplatsen, ökar stressnivåerna snabbt för medarbetarna. Stress är ofta det första tecknet på att någonting är på väg att gå snett – som när arbetsbelastningen blir för hög eller när kraven överstiger resurserna. Om stressen inte hanteras kan den förvandla en mindre kris till en allvarlig situation. Då är det extra viktigt att du som chef har kunskap och tydliga rutiner för att hantera läget.
Så förbereder du dig för kris
- Krismedvetenhet: Se till att ni har en plan för att hantera olika typer av kriser, från medarbetarkriser till större samhällshändelser. Förberedelsen kan bestå av att ha en krisplan, rutiner och checklistor på plats – som kan sättas i gång direkt om något händer.
- Ledarskap: Ett starkt ledarskap är A och O. Är era chefer rustade att hantera en kris? Har de kunskap om hur man agerar när det är som tuffast?
- Stresshantering på jobbet: Om teamet redan är på en hög stressnivå kan en extra kris bli för mycket att hantera. Se över hur arbetsbelastningen ser ut idag – det är viktigt att hålla stressnivåerna på en hanterbar nivå så att ni inte riskerar att hamna i en större kris.
- Stöd mellan kollegor: Att bygga en kultur av stöd mellan kollegor är en av de bästa skyddsfaktorerna i en kris. Om medarbetare stöttar varandra och har en bra samverkan, hjälper det organisationen att hantera kriser bättre. Dessutom har en bra gemenskap på jobbet positiva effekter på både hälsan och produktiviteten.
Krishantering: ditt ansvar som chef
Som chef är du den som håller i rodret när det stormar. Arbetsgivare är skyldiga att ha beredskap och rutiner för krisstöd. Det innebär att alla chefer måste vara kunniga i hur man hanterar kriser effektivt. Ett snabbt och rätt hanterat omhändertagande kan göra stor skillnad för att minska stress och förhindra långsiktiga problem.
CHECKLISTA
Så agerar du vid en kris
- Säkra först: Se till att alla är säkra och att nödåtgärder vidtas direkt.
- Tydliggör ledarskapet: Se till att det är tydligt vem som leder och fattar beslut i krisen.
- Samla information: Vad vet vi? Vad behöver vi ta reda på och vad ska kommuniceras till andra?
- Kommunicera: Hur du som ledare kommunicerar i kris och hur transparent du är kan vara avgörande. Det kan både minska effekten av krisen samtidigt som det skapar trygghet för alla att krisen hanteras.
- Ge stöd: Att stötta kollegorna lindrar stressen. Ibland kan informella samtal vara de mest ovärderliga!
- Återgå till verksamheten: Hur kan vi återuppta driften så snabbt som möjligt? Finns det saker vi kan göra för att ta hand om de drabbade medarbetarna?
Stöd i krishanteringen
Att ha en bra krishanteringsplan handlar om mer än att vara beredd när katastrofen slår till. Genom att investera i utbildning, övningar och förberedelser bygger ni upp både förmågan att hantera kriser och hela organisationens förmåga att hantera stress och återhämta sig. Se krishantering och stresshantering som en helhet – både företags- och medarbetarhälsa hänger ihop!
Vill du stärka din beredskap för kriser, eller behöver du hjälp här och nu? Ta in professionellt stöd! Vi på Qurant och vårt nätverk av krisspecialister står redo att hjälpa er.
