HR-chefens guide till lägre sjukfrånvaro

Detaljhandeln förändras snabbt. Nya generationer, digitalisering, förändrade kundbeteenden och krävande arbetsvillkor påverkar både medarbetare och chefer. Samtidigt är medarbetarnas hälsa avgörande för både arbetsmiljö och företagets resultat. Färska siffror från Försäkringskassan visar att stressrelaterad ohälsa är mer vanligt än någonsin, och arbetsskadorna fortsätter samtidigt att stiga. Behovet av hållbara hälsostrategier är större än någonsin, men det finns hjälp att få. Vi har frågat HR-chefer inom detaljhandeln om hur de hanterar medarbetarhälsa. Resultatet är tydligt: hälsa är en strategisk fråga och många jobbar redan aktivt för att minska sjukfrånvaron och öka medarbetarnas välmående.

Med denna guide vill vi ge en bild av hälsoläget inom detaljhandeln och inspirera till konkreta åtgärder som gör skillnad.

83% av de som ofta utför hälsofrämjande insatser upplever att åtgärderna har stor påverkan. Även de som inte jobbar frekvent med hälsoinsatser idag, ser positivt på hälsoarbetet framöver.

Hög frånvaro innebär mer än bara sjuklön – det innebär både minskad produktivitet, ökad stress bland kollegor samtidigt som det skapar extra kostnader för extrapersonal.

Tillsammans leder detta till högre kostnader, lägre kundnöjdhet och minskade intäkter för företagen.

Återkommande korttidsfrånvaro kan vara ett tidigt tecken på allvarligare hälsoproblem, så det är viktigt att följa upp och förstå orsakerna bakom frånvaron.

Sjukfrånvaro är ett vanligt problem inom detaljhandeln. Det har ofta stor påverkan på den dagliga driften, särskilt när det gäller bemanning och personalplanering.

Många av de företag vi pratat med upplever sjukfrånvaro som ett vanligt problem.

Mer än en tredjedel av företagen har inte en översikt över varför medarbetarna faktiskt är frånvarande. Sjukskrivningar kan bero på många olika saker – både fysiska och psykiska – och när orsakerna inte är tydliga blir det svårt att vidta rätt åtgärder för att stötta de anställda och få bukt med långvarig frånvaro.

Hela 75 procent av de tillfrågade lyfter psykisk ohälsa som en stor utmaning. Samma trend finns på många arbetsplatser i hela Sverige – psykisk ohälsa har varit ett växande problem i flera år, och stressrelaterad ohälsa är det som ökar allra mest.

2024 blev året med flest sjukskrivningar relaterade till stress någonsin*. Mellan 2019 och 2024 ökade stressrelaterade sjukskrivningar med 25 procent, vilket gör psykisk ohälsa till den största orsaken till
långtidssjukskrivningar i Sverige.

Idag ligger sjukfrånvaron inom retail på cirka 7 procent – en högre sjukfrånvaro jämfört med många andra branscher. Psykisk ohälsa står för 16 procent av sjukdagarna i handeln**.

Siffrorna visar att behovet av att hantera och förebygga psykisk ohälsa bara växer, och inte minst i branscher med hög arbetsbelastning.

Tidiga tecken på ohälsa kan vara en varning för större problem längre fram. Genom att hålla koll på sjukfrånvaro kan du agera snabbt och förhindra längre sjukskrivningar.

Om en medarbetare verkar må sämre, sjukskriver sig ofta eller kommer till jobbet trots symptom, kan det vara tecken på något som inte står rätt till. Viktiga trender att hålla ögonen på är förändringar i sjukfrånvaron över tid, inom olika team eller vid specifika typer av frånvaro.

Vad är hög frånvaro? Alla har olika riktlinjer, men hos Qurant ser vi hög sjukfrånvaro som tre tillfällen på ett halvår eller sex på ett år. När en medarbetare når denna gräns, bör den närmaste chefen boka in ett hälsosamtal med medarbetaren.

Medarbetare inom detaljhandeln upplever att det finns mycket förbättringspotential, särskilt när det gäller arbetsmiljön. Det lyfts fram i en färsk rapport från Handels. En tredjedel av medarbetarna upplever att arbetsgivaren inte har tillräcklig kunskap om arbetsmiljö, och lika många tycker att problem och risker inte tas på allvar eller åtgärdas tillräckligt snabbt.

Samtidigt är det också många som ser en möjlighet för arbetsgivare att ta ett större ansvar och arbeta mer aktivt för att förbättra arbetsmiljön. Hela 60 procent av de tillfrågade anser att det finns ett stort behov av mer insatser för att skapa en bättre arbetsplats.

Detta visar att det finns en medvetenhet och en vilja till förändring inom branschen, och att de arbetsgivare som tar tag i dessa områden också blir mer attraktiva.

Personalomsättningen inom handeln har länge legat på en hög nivå, och det verkar inte som om det kommer ändras särskilt mycket i framtiden. Varje år skapas omkring 130 000 nya jobb inom branschen på grund av just personalomsättningen.*

Mycket av det ligger bakom den höga personalomsättningen är arbetsmiljön. Under 2023 funderade hela 53 procent av butikspersonalen inom detaljhandeln på att säga upp sig, och för 37 procent av dem var missnöje med arbetsmiljön den största orsaken.** En annan stor stressfaktor är underbemanning, där hela 38 procent av medarbetarna känner att det leder till jobbrelaterad stress.

Bara ungefär hälften av alla medarbetare upplever att deras arbetsgivare faktiskt värdesätter deras jobb. Det innebär att arbetsgivare som jobbar för att förbättra engagemanget genom uppskattning har mycket att vinna.

3 av 4 av de HR-chefer vi pratat med har etablerat mätbara mål för företagets hälsoarbete.

En glädjande siffra som innebär att företag har tagit första steget för att skapa en tydlig riktning för sina hälsoinitiativ och säkerställa att dessa leder till konkreta resultat.

Mätbara mål gör det enklare att följa upp och se hur insatserna påverkar medarbetarnas hälsa. Det skapar en mer strukturerad och effektiv arbetsmiljö där både hälsa och produktivitet kan utvecklas, och ger företagen en långsiktig hållbarhet.

Mätbara mål gör det lättare att följa upp och se resultat, både på kort och lång sikt. Genom att sätta upp specifika, mätbara nyckeltal kan du säkerställa att dina insatser ger önskad effekt.

Större delen av de tillfrågade kommer att prioritera att sänka sjukfrånvaron.

Det här är fler än de 63 % som tidigare uppgett att de ofta ser sjukfrånvaro som ett problem. Att även företag som inte har stora problem med frånvaro nu väljer att fokusera på att minska sjukfrånvaron, visar på en stark trend mot att arbeta proaktivt med hälsa.

Genom att jobba för att minska sjukfrånvaron stärker företagen också friskfaktorerna på hela arbetsplatsen. Att implementera insatser som samtalsstöd, ökad kunskap om psykisk ohälsa eller enkäter för att följa upp medarbetares välmående, får positiva effekter på flera nivåer inom organisationen.

Stress och tidspress:

Hög arbetsbelastning, långa arbetsdagar
och krav på snabb service.

I detaljhandeln är det ofta högt tempo och förväntningar om snabb service. Det kan vara mycket att hålla reda på under en arbetsdag, och när arbetsbelastningen blir för hög kan det leda till allvarlig stress.

Långa arbetsdagar, särskilt under hektiska perioder som kampanjer eller julhandel, kan påverka både den fysiska och psykiska hälsan. Stressen förvärras när medarbetarna känner sig pressade att leverera snabb service på bekostnad av sin egen hälsa och välmående. Långvarig stress kan leda till utmattning, psykisk ohälsa, ångest och även fysiska sjukdomar som hjärtproblem.

Otrygghet:

Arbete i butiker med sena öppettider eller där medarbetarna är ensamma på plats innebär en ökad känsla av otrygghet. Ensamarbete på kvällar eller nätter, särskilt i områden med högre kriminalitet, ökar risken för hot, rån eller trakasserier.

Det kan skapa en oro som påverkar medarbetarnas psykiska välbefinnande. Förutom den fysiska risken för skador kan denna otrygghet också leda till ökad stress, ångest och en minskad känsla av trygghet på arbetsplatsen.

Belastningsskador:

Arbetet inom detaljhandeln innebär ofta att du står eller går under långa perioder. Många medarbetare lyfter också tunga varor eller utför repetitiva rörelser som kan påverka kroppen negativt. Tunga lyft och felaktig ergonomi kan leda till belastningsskador, särskilt i rygg, axlar och knän. Monotona rörelser – till exempel att plocka varor eller stå vid kassan – ökar risken för muskel- och ledvärk.

Dessutom kan hårda golv på butiksgolven förvärra problemen, eftersom de inte ger den stötdämpning som våra kroppar behöver vid långvarigt stående arbete.

Låg anställningstrygghet:

Visstidsanställningar är vanliga inom detaljhandeln, och detta kan skapa en känsla av osäkerhet för medarbetarna. När anställningen inte känns stabil påverkar det både den ekonomiska tryggheten och den psykiska hälsan.

Medarbetare som oroar sig för att inte få förlängt kontrakt eller inte veta när nästa arbetspass kommer kan känna sig stressade och mindre engagerade. Det kan också leda till minskad motivation och högre personalomsättning.

Qurant är framtidens företagshälsa, och sedan 2018 har vi förändrat hur företag jobbar med hälsa. Vi har lång erfarenhet inom retail, där vi hjälpt butiker att minska sjukfrånvaro och skapa en hälsosam arbetsmiljö. Vårt mål? Friska, glada och produktiva medarbetare – som både trivs och levererar!

Vi erbjuder en digital tjänst för att förebygga ohälsa, minska sjukfrånvaro och stötta rehabilitering. Vår hälsoportal samlar allt på ett ställe och ger chefer koll på hälsa och frånvaro, både för individ, grupp och hela företaget. Med hjälp av lätt-tillgänglig data och personlig support gör vi det enkelt att se mönster och sätta in rätt insatser innan problemen blir stora.